lodi291 的運作與服務範圍
lodi291 在香港營運，相關服務的可用性取決於你所在地區的本地法律。我們接受 FPS、PayMe、AlipayHK 及銀行轉帳作為本地付款渠道。帳戶開設時，你需要驗證身份及年齡。所有存提款交易均受本條款及香港適用法律規管。提款申請在驗證後通常於一個工作日內處理。若你的帳戶或交易涉及合規查詢，我們的支援團隊會透過電郵或平台內訊息與你聯絡。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡與申訴
如何聯絡我們及提出申訴
若你對帳戶、付款或政策有疑問，可透過多個管道聯絡 lodi291。我們在平台內提供實時訊息支援，也接受電郵查詢。所有合規、資料存取或申訴事項應透過官方渠道提交，我們會在十個工作日內回應。
團隊在線
平台內訊息
開啟你的帳戶，進入「幫助」頁面，發送訊息予客服團隊。我們於香港時間每日營運。
電郵支援
電郵至 support@lodi291 提交帳戶、付款或政策相關查詢。請附上帳戶號碼及詳細說明。
申訴流程
若你對某項決定不滿，可向我們提出正式申訴。申訴應於事件發生起三十天內提出。
資料與帳戶安全
我們如何管理你的資料與帳戶
你的個人資料用於帳戶驗證、付款處理、合規檢查及客服支援。我們採用加密技術保護登入及交易資訊。帳戶登入使用雙因素驗證，每次新設備存取時均需確認。提款時，我們會驗證銀行詳情以防詐欺。帳戶終止後，我們按法律要求保留必要紀錄。欲存取、修正或刪除你的資料，請透過平台內訊息或電郵聯絡我們。
登入驗證
帳戶登入需輸入用戶名及密碼。新設備首次登入時，我們會寄送驗證碼至你的註冊手機或電郵。
資料加密
所有與帳戶、付款相關的資料傳輸均使用 SSL 加密。你的密碼以雜湊方式儲存，無法被還原。
提款驗證
提款時，我們確認銀行帳戶及帳戶持有人身份。來自新銀行帳戶的首次提款需透過驗證步驟。
Cookies 與追蹤
我們使用 Cookies 記住你的登入狀態、語言偏好及帳戶設定。你可在瀏覽器設定中管理 Cookies。
資料保留
帳戶活躍期間，我們保留交易及客服紀錄。帳戶關閉後，根據法律要求保留必要資料最多七年。
資料存取權
你有權查看、修正或要求刪除你的個人資料。提交申請後，我們通常於十四天內回應。
關於帳戶與政策的常見問題
註冊時，你需提供出生日期及身份證號碼。我們會透過本地驗證程序核實你年滿法定年齡。如未能通過驗證，帳戶會受限。若有疑問，請聯絡我們的支援團隊。
我們接受 FPS（轉數快）、PayMe、AlipayHK 及銀行轉帳。FPS 及 PayMe 通常於一分鐘內確認。提款時，銀行轉帳需一至兩個工作日，視銀行而定。某些方式可能因地區限制而不可用。
帳戶可能因未能驗證身份、異常交易活動或違反服務條款而被凍結。若你的帳戶被凍結，我們會透過電郵或平台內訊息通知你原因。你可透過支援團隊申請解除凍結或解釋你的情況。
銀行帳戶驗證是防止詐欺及確保資金安全的標準做法。我們核實帳戶持有人身份是否與 lodi291 帳戶持有人相符。來自新銀行帳戶的首次提款需透過額外驗證步驟。
登入你的帳戶，進入「帳戶設定」查看及修改個人資料。如需修改身份驗證資料，請聯絡我們的支援團隊。某些資料（如出生日期）受法規限制，可能無法修改。
我們的資料用於帳戶驗證、付款處理、合規檢查及客服支援。我們不會向第三方出售你的資料。所有資料傳輸均使用加密技術保護。你可隨時提交申請，查看或要求刪除你的個人資料。
帳戶終止後，我們按香港法律保留必要的交易及客服紀錄。金融紀錄通常保留七年以符合法規要求。你可申請查看或刪除部分個人資料，受法律保留期限的限制。